Política de Envio & Entrega

Nossos envios são tanto nacionais quanto internacionais. Todos os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos Estados Unidos, China e Brasil (quando disponíveis a pronta entrega) para o endereço informado no momento da compra.

A wakkai.com é um site que presta serviço de intermediações de compras feitas no Exterior e Brasil, fazendo o trabalho de seleção de produtos exclusivos e de alta qualidade.
 

1.1. PRAZO DE ENTREGA

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 3 à 6 semanas, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves, além de outros fatores alheios ao nosso controle.

1.2. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado para o seu e-mail depois de 5 dias úteis da confirmação do pagamento, que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da postagem até a entrega em seu endereço.

1.3. CONDIÇÕES GERAIS

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Baseados em nossa experiência, 80% dos produtos são entregues em até 20 dias após postagem.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

IMPORTANTE:

2.1. CUIDADOS COM O PREECHIMENTO

Pedimos atenção no preenchimento dos dados e endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após nosso sistema reconhecer o pagamento e processar o pedido, pois nesta etapa já é feita a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra.

É fundamental que o nome e o CPF informados durante a compra estejam exatamente iguais aos registrados no site da Receita Federal. Abreviações ou divergências podem causar atrasos ou até mesmo retenção do produto pela alfândega/Correios.

Portanto, recomendamos que verifique cuidadosamente as informações fornecidas antes de finalizar sua compra, garantindo assim uma entrega rápida e sem complicações.

2.2. PREENCHIMENTO INCORRETO

Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. 

2.3. DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam duas tentativas de entrega, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios. Neste caso, o destinatário deverá realizar a retirada do pacote na agência indicada no rastreamento, dentro de um prazo de até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente. Em caso de reenvio, um novo prazo de entrega será estabelecido, sujeito a uma taxa de custos ocasionada pelo cliente.

2.4. DESISTÊNCIA DE COMPRA

Em caso de desistência da compra após o pedido já ter sido processado, o cancelamento só será possível após o recebimento da encomenda. O cliente deverá aguardar a chegada e realizar a devolução da mercadoria e consequentemente receberá seu reembolso.

2.5. PRODUTOS TAXADOS

Com as novas normas e atualizações constantes das regras estabelecidas pelo governo, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso ocorra qualquer cobrança (taxas, encargos e impostos) acrescida pelo governo durante o transporte/logística, nós da Wakkai nos responsabilizamos e arcamos com os custos. Nossos clientes não terão nenhum custo adicional. 

*Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Wakkai.

Atenciosamente;
Equipe Wakkai.